Políticas y Términos de Servicio
Nuestras políticas han sido creadas para ofrecerte una experiencia clara, profesional y
armoniosa desde el momento en que reservas tu cita.
En Aposentos Spa Retreats, cuidamos cada detalle para proteger tu tiempo, tu bienestar
y la calidad de cada servicio.
Políticas y Términos de Servicio
Aposentos Spa Retreats
Bienvenido/a a Aposentos Spa Retreats. Nuestro deseo es que cada visita sea una experiencia de bienestar, descanso y cuidado intencional. Para proteger tu tiempo, el nuestro y la calidad de cada servicio, te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas antes de reservar tu cita.
Estas políticas han sido creadas para ofrecer una experiencia clara, profesional y armoniosa para cada cliente.
1. Reservaciones
Todas las citas deben ser reservadas con anticipación a través de nuestra página web, formulario de contacto, enlace de reservación o método autorizado por Aposentos Spa Retreats.
Al reservar una cita, aceptas las políticas descritas en esta página.
Recomendamos llegar con algunos minutos de anticipación para que puedas prepararte con calma y disfrutar tu experiencia completa sin prisa.
2. Puntualidad
Valoramos profundamente el tiempo de cada cliente. Si llegas tarde a tu cita, haremos lo posible por ofrecerte la mejor experiencia dentro del tiempo restante disponible.
Sin embargo, para respetar las citas siguientes, tu servicio podría finalizar a la hora originalmente programada. El precio del servicio no será reducido por llegadas tardías.
Si anticipas que llegarás tarde, te pedimos comunicarte con nosotros lo antes posible.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones de último minuto o ausencias sin aviso pueden estar sujetas a cargos o restricciones para futuras reservaciones.
Nuestro objetivo no es penalizar, sino proteger el tiempo reservado exclusivamente para ti y mantener una agenda organizada para todos nuestros clientes.
4. No Presentarse a la Cita
Si no te presentas a tu cita y no notificas con anticipación, Aposentos Spa Retreats se reserva el derecho de cobrar una tarifa por ausencia o solicitar un depósito para futuras reservaciones.
Cada cita representa un espacio reservado especialmente para ti. Cuando una persona no se presenta sin aviso, ese espacio no puede ser ofrecido a otro cliente que también pudo haberlo necesitado.
5. Pagos
Los pagos deben realizarse según el método indicado al momento de reservar o al finalizar el servicio.
Aposentos Spa Retreats puede requerir pago parcial, depósito o pago completo para confirmar ciertos servicios, paquetes, promociones o experiencias especiales.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, respetaremos el precio confirmado al momento de tu reservación, salvo que haya cambios solicitados por el cliente.
6. Promociones, Cortesías y Ofertas Especiales
Las promociones, cortesías o beneficios especiales pueden tener fechas de expiración, condiciones específicas o disponibilidad limitada.
Las promociones no son transferibles, no son acumulables con otras ofertas y no pueden ser canjeadas por efectivo, salvo que Aposentos Spa Retreats indique lo contrario por escrito.
7. Servicios y Resultados
Nuestros servicios están diseñados para promover relajación, bienestar, cuidado corporal, renovación facial y una experiencia restauradora. Sin embargo, los resultados pueden variar de persona a persona.
Los servicios de Aposentos Spa Retreats no sustituyen atención médica, diagnóstico, tratamiento médico, terapia física o recomendaciones de un profesional de la salud.
Si tienes alguna condición médica, lesión, embarazo, cirugía reciente, condición de la piel, alergia, dolor persistente o tratamiento médico activo, te recomendamos consultar con tu médico antes de reservar.
8. Información de Salud y Formulario de Admisión
Antes de recibir ciertos servicios, podríamos solicitarte completar un formulario de admisión o responder preguntas relacionadas con tu salud, estilo de vida, alergias, sensibilidad en la piel, medicamentos, lesiones o áreas de tensión.
Es responsabilidad del cliente proveer información verdadera, completa y actualizada.
Aposentos Spa Retreats se reserva el derecho de modificar, pausar o rechazar un servicio si existe alguna preocupación relacionada con la seguridad, bienestar o condición del cliente.
9. Contraindicaciones
Algunos servicios pueden no ser recomendados para personas con ciertas condiciones médicas, lesiones, infecciones de piel, fiebre, inflamación severa, heridas abiertas, cirugías recientes, condiciones circulatorias, embarazo de alto riesgo u otras situaciones especiales.
Si durante la cita identificamos alguna contraindicación, podríamos sugerir reprogramar, modificar el servicio o recomendar que consultes con un profesional de la salud antes de continuar.
Tu bienestar y seguridad son nuestra prioridad.
10. Menores de Edad
Los menores de edad deben contar con autorización de su padre, madre o tutor legal para recibir servicios.
Aposentos Spa Retreats puede requerir que un adulto responsable esté presente durante la cita, dependiendo del tipo de servicio y la edad del menor.
11. Ambiente de Respeto
Aposentos Spa Retreats es un espacio de bienestar, respeto y cuidado profesional.
No se tolerará comportamiento inapropiado, lenguaje ofensivo, insinuaciones sexuales, falta de respeto hacia el personal o cualquier conducta que comprometa la seguridad y armonía del ambiente.
Nos reservamos el derecho de terminar un servicio de inmediato si ocurre cualquier conducta inapropiada. En ese caso, el cliente seguirá siendo responsable por el pago del servicio.
12. Pertenencias Personales
Recomendamos traer solo las pertenencias necesarias para tu cita.
Aposentos Spa Retreats no se hace responsable por objetos perdidos, olvidados, dañados o extraviados dentro de nuestras instalaciones.
13. Tarjetas de Regalo y Créditos
Las tarjetas de regalo, créditos o certificados emitidos por Aposentos Spa Retreats deben ser utilizados según los términos indicados al momento de compra.
No son canjeables por efectivo y podrían tener fecha de expiración, restricciones o condiciones específicas.
14. Reembolsos
Los servicios completados no son reembolsables.
Si tienes alguna inquietud sobre tu experiencia, te invitamos a comunicarte con nosotros directamente. Nuestro deseo es atender cada situación con respeto, profesionalismo y disposición.
Los productos digitales, guías descargables, PDFs, recursos de bienestar u otros materiales digitales pueden ser considerados venta final debido a su naturaleza descargable, salvo que se indique lo contrario.
15. Productos Digitales y Recursos de Bienestar
Aposentos Spa Retreats puede ofrecer guías, PDFs, recursos digitales, rituales de bienestar u otros materiales educativos.
Estos recursos son creados con fines informativos, educativos y de bienestar general. No sustituyen consejo médico, psicológico, terapéutico o profesional.
Al comprar o descargar un recurso digital, aceptas utilizarlo bajo tu propia responsabilidad.
No está permitido copiar, revender, compartir, distribuir o modificar nuestros productos digitales sin autorización escrita de Aposentos Spa Retreats.
16. Privacidad
La información que compartes con Aposentos Spa Retreats, incluyendo datos de contacto, formularios de admisión o información relacionada con tu cita, será tratada con respeto y confidencialidad.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, administrar reservaciones, cumplir con requisitos legales o mejorar nuestros servicios.
17. Comunicaciones
Al completar un formulario, descargar una guía, realizar una compra o reservar una cita, podrías recibir comunicaciones relacionadas con tu reservación, servicios, recursos, promociones, nuevos artículos de The Wellness Journal o información de bienestar.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
18. Cambios en Servicios, Precios o Políticas
Aposentos Spa Retreats se reserva el derecho de actualizar servicios, precios, promociones, horarios, disponibilidad y políticas en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestra página web o comunicado por los canales correspondientes cuando sea necesario.
19. Aceptación de Términos
Al reservar una cita, comprar un producto, descargar un recurso digital o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas políticas.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de bienestar con excelencia, intención y cuidado personalizado.
20. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas políticas, una reservación o alguno de nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Aposentos Spa Retreats
Email: [insertar email]
Teléfono: 1-787-669-7747
Dirección: Aposentos Spa Retreats, PR-2 Km 111.5, Isabela 00662, Puerto Rico
Website: [insertar website]
Última actualización: 06/10/2026